Como a agilidade do suporte ajuda a sua produção

Quando a sua empresa investe em tecnologia ela não está apenas adquirindo um produto: ela está destinando recursos a uma solução, a algo que irá melhorar a sua produção. Por isso, de forma indireta, podemos dizer que um investimento em automação com sistema integrado é na verdade um investimento em eficiência, em economia de tempo e de insumos. Trata-se de uma forma de trabalho que irá durar por muito tempo.

E é exatamente por isso que a relação com fornecedor na aquisição destes tipos de soluções nunca se encerra no momento em que a compra é efetuada. Estamos falando de um serviço contínuo e que muitas vezes precisará de ajustes, evoluções e eventuais assistências. É nessa hora que entra a importância de poder contar com um suporte técnico ágil e resolutivo.

Imagine que houve algum problema ou falha na automação de determinada máquina. Você quer resolver o mais rápido possível para que o seu ritmo de produção volte ao normal, não é mesmo? Agora imagine que a sua equipe técnica tenha dificuldades em entender o manual ou simplesmente não consiga resolver a situação sem o apoio do fornecedor. A sua empresa precisa contar com um atendimento rápido e que realmente resolva a situação. Enquanto não resolvida, a máquina ficará parada e a sua empresa terá o prejuízo de uma produção comprometida, afinal, tempo é dinheiro.

Aqui na Multitherm, acreditamos que é nossa obrigação oferecer soluções de qualidade, tanto em automação como em software, mas também ir além disso, garantindo o suporte aos nossos clientes sempre que necessário, pois acreditamos que atendimento é diferencial. Por isso, contamos com diferentes formas de suporte que atendam aos mais diferentes setores dos nossos clientes. Além do atendimento padrão ao telefone, disponibilizamos ao usuário de controladores manuais e atualizações no nosso site, treinamentos às equipes técnicas dos clientes e manutenção de equipamentos. Temos um compromisso sério em oferecer apoio aos clientes pois entendemos que se o cliente precisa é nosso dever ajudar.

Para conhecer melhor o suporte oferecido pela Multitherm acesse: https://multitherm.com.br/suporte/